পরিষেবার শর্তাবলী - সাগর ডিজিটাল আইটি

হোমে ফিরে যান

সাগর ডিজিটাল আইটি-এর ওয়েবসাইট বা সার্ভিস ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি নিচের শর্তাবলীর সাথে সম্মত। কোনো সার্ভিস বা প্রজেক্ট অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে এই ক্রয়-বিক্রয় ও সেবার শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. সাধারণ শর্তাবলী (General Terms)

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো সার্ভিস অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি শর্তাবলীর সাথে একমত পোষণ করছেন। আমরা যেকোনো সময় ক্লায়েন্টকে পূর্ব অবগতি সাপেক্ষে বা ছাড়া আমাদের সেবার মূল্য, প্যাকেজ বা শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২. অর্ডার ও ডেলিভারি নীতি (Order & Delivery Policy)

যেকোনো আইটি সার্ভিস বা প্রজেক্ট অর্ডারের ক্ষেত্রে কাজের পরিধি অনুযায়ী ডেলিভারির সময়কাল নির্ধারণ করা হবে।
অপ্রত্যাশিত কোনো কারণে (সার্ভার ডাউন, ইন্টারনেট ইস্যু) ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে গ্রাহককে দ্রুততম সময়ের মধ্যে অবহিত করা হবে।
ডিজিটাল প্রোডাক্ট, সফটওয়্যার বা সোর্স কোড ডেলিভারি সাধারণত ইমেইল, ক্লাউড ড্রাইভ লিংক বা সার্ভার ট্রান্সফারের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়।

৩. মূল্য পরিশোধ বা পেমেন্ট পলিসি (Payment Policy)

যেকোনো প্রজেক্ট শুরু করার আগে মোট বিলের ৫০% অ্যাডভান্স পেমেন্ট করতে হবে।
প্রজেক্ট সম্পন্ন হওয়ার পর বাকি ৫০% পেমেন্ট বুঝিয়ে দিলে আমরা সোর্স কোড বা অ্যাক্সেস হস্তান্তর করব।
ডোমেইন এবং হোস্টিং-এর ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ পেমেন্ট অগ্রিম প্রদান করতে হবে।

৪. বাতিল, রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)

অর্ডার বাতিল: কাজ শুরু হওয়ার আগে যুক্তিসঙ্গত কারণে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে। তবে প্রজেক্টের কাজ শুরু হওয়ার পর কোনো অ্যাডভান্স পেমেন্ট রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
রিফান্ড: যদি আমরা চুক্তিকৃত সময়ের মধ্যে কাজ বুঝিয়ে দিতে সম্পূর্ণ ব্যর্থ হই (আমাদের নিজস্ব কারণে), তবে ক্লায়েন্ট রিফান্ড দাবি করতে পারবেন।
ডোমেইন, হোস্টিং বা থার্ড-পার্টি প্লাগিন/থিম কেনার পর তার টাকা কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড হবে না।

৫. সাপোর্ট ও মেইনটেন্যান্স

আমরা প্রতিটি প্রজেক্ট ডেলিভারির পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (চুক্তি অনুযায়ী) ফ্রি বাগ (Bug) ফিক্সিং বা ত্রুটি সমাধানের সাপোর্ট দিয়ে থাকি।
ফ্রি সাপোর্ট সময়কাল শেষ হওয়ার পর নতুন কোনো ফিচার যুক্ত করতে বা বড় ধরনের পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৬. ক্লায়েন্টের দায়িত্ব

প্রজেক্ট সময়মতো শেষ করার জন্য ক্লায়েন্টকে প্রয়োজনীয় কন্টেন্ট (লোগো, টেক্সট, ছবি ইত্যাদি) যথাসময়ে প্রদান করতে হবে। ক্লায়েন্টের দিক থেকে বিলম্ব হলে প্রজেক্ট ডেলিভারির সময়সীমাও আনুপাতিক হারে পিছিয়ে যাবে।