গোপনীয়তা নীতি এবং ক্রয়-বিক্রয়ের শর্তাবলী

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সাগর ডিজিটাল আইটি-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় বা আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করার সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিমালায় বর্ণনা করা হয়েছে।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

• ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য (নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)।
• প্রজেক্ট সম্পর্কিত তথ্য বা ফাইল যা আপনি আমাদের প্রদান করেন।
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ডেটা (যেমন- আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, কুকিজ)।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি?

• আপনার অর্ডার করা সার্ভিস প্রদান এবং পরিচালনা করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে।
• আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে।

৩. তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা (যেমন- এনক্রিপশন, সিকিউরড সার্ভার) ব্যবহার করি। আমরা কোনো থার্ড-পার্টি কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

ক্রয়-বিক্রয় এবং অন্যান্য শর্তাবলী (Terms & Conditions)

১. সাধারণ শর্তাবলী (General Terms)

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো সার্ভিস বা প্রোডাক্ট অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের উল্লেখিত সকল শর্তাবলীর সাথে একমত পোষণ করছেন। সাগর ডিজিটাল আইটি যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে।

২. অর্ডার ও ডেলিভারি নীতি (Order & Delivery Policy)

• যেকোনো আইটি সার্ভিস (যেমন- ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, গ্রাফিক্স ডিজাইন, ডিজিটাল মার্কেটিং ইত্যাদি) অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রজেক্টের ধরন অনুযায়ী ডেলিভারির সময়কাল নির্ধারণ করা হবে, যা অর্ডার কনফার্মেশনের সময় গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে।
• অপ্রত্যাশিত কোনো কারণে (যেমন- ইন্টারনেট বা সার্ভার সমস্যা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ) ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আমরা গ্রাহককে দ্রুততম সময়ের মধ্যে অবহিত করব।
• ডিজিটাল প্রোডাক্ট বা সফটওয়্যার ডেলিভারি সাধারণত ইমেইল বা ডাউনলোড লিংকের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়।

৩. মূল্য পরিশোধ বা পেমেন্ট নীতি (Payment Policy)

• যেকোনো প্রজেক্ট বা সার্ভিস শুরু করার পূর্বে মোট বিলের নির্দিষ্ট একটি অংশ (সাধারণত ৫০%) অগ্রিম প্রদান করতে হবে (সার্ভিসের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তনশীল)।
• আমরা মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।
• পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর অবশ্যই ট্রানজেকশন আইডি (Transaction ID) বা প্রমাণ সংরক্ষণ করতে হবে এবং আমাদের সাথে শেয়ার করতে হবে।

৪. বাতিল, রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)

• অর্ডার বাতিল: প্রজেক্টের কাজ শুরু হওয়ার আগে গ্রাহক চাইলে উপযুক্ত কারণ দেখিয়ে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন এবং অগ্রিম প্রদানকৃত অর্থ ফেরত পাবেন। তবে কাজ শুরু হয়ে যাওয়ার পর অর্ডার বাতিল করলে অগ্রিম পেমেন্ট অফেরতযোগ্য (Non-refundable) বলে বিবেচিত হবে।
• রিফান্ড পলিসি: আমরা যদি চুক্তিকৃত সেবা বা প্রোডাক্ট প্রদান করতে সম্পূর্ণভাবে ব্যর্থ হই, তবে গ্রাহক ১০০% রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হবেন। রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• সংশোধন (Revision): প্রজেক্ট ডেলিভারি দেওয়ার পর চুক্তি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বিনামূল্যে পরিবর্তন বা সংশোধন করে দেওয়া হবে। এর অতিরিক্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।